Politique de remboursement

Chez Jean-J, nous offrons une politique de retour de 15 jours. Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté, non utilisé, avec les étiquettes encore attachées et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@jean-j.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [3544 HARLOWE AVE, BOYNTON BEACH, FL, 33436]. Après approbation, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, n'hésitez pas à contacter contact@jean-j.com.

Articles endommagés ou incorrects

Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter immédiatement. Si vous constatez que votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas retournables, y compris les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les articles de beauté). Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours de matériaux dangereux ou d'articles inflammables. Si vous avez des inquiétudes concernant un article spécifique, veuillez nous contacter pour clarification.

Les articles en solde et les cartes cadeaux ne sont pas non plus éligibles au retour.

Échanges

Si vous avez besoin d'un article différent, le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner votre achat original et de passer une nouvelle commande.

Période de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Pour les envois vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour toute raison, sans justification requise. Comme pour notre politique de retour générale, l'article doit être dans son état d'origine — non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet pour un remboursement. Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement avec votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre un temps supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@jean-j.com.